常見問題 FAQ

第一次購買不知道怎麼挑？零食該怎麼餵？開封後又該怎麼保存？

我們把大家最常問的問題整理在這裡，希望讓你買得安心，也讓家裡的毛孩吃得開心！

購買前

Q1. 第一次買肚臍凸凸，該怎麼挑？

第一次購買不知道選什麼口味嗎？可以先從我們的「六包899」熱銷組合開始！

這裡集結了肚臍凸凸這幾年最受歡迎的口味，可以依照家裡毛孩的喜好挑選

我們也會隨貨附上其他口味的試吃包，讓毛孩有機會多嘗試幾種口味，慢慢找到自己的最愛！

Q2. 狗狗、貓咪都可以吃肚臍凸凸的零食嗎？

可以喔！肚臍凸凸的零食，狗狗和貓咪都可以享用

不過，貓咪不建議食用「南瓜蔬菜軟骨」和「鯊魚軟骨」，其他口味可以依照毛孩的喜好、年齡和咀嚼能力來挑選

第一次嘗試新口味，記得先少量餵食，觀察毛孩的接受程度喔！

Q3. 幼犬、幼貓或高齡毛孩可以吃嗎？

可以依照毛孩的年齡、牙齒狀況和咀嚼能力，挑選適合的零食

如果是已經開始吃固體食物的幼犬、幼貓，可以先從少量、小塊開始嘗試。烘乾系列口感比較有嚼勁，適合喜歡啃咬、咀嚼能力較好的毛孩

如果是高齡、牙齒比較不好，或不喜歡太硬口感的毛孩，我們會更推薦質地酥鬆、容易捏碎的凍乾系列

其實，肚臍凸凸會開始做凍乾，就是因為我們家的喵喵到了19歲左右，已經不太咬得動原本的烘乾零食了

我們希望他年紀大了，還是能開開心心地吃肉肉

而生凍和熟凍，也各有喜歡它們的毛孩家長

有些家長喜歡生肉凍乾，也有些家長更習慣選擇煮熟後製作的零食。對我們來說，沒有哪一種一定比較好，只希望能滿足不同家庭的需求，讓每個毛孩都能找到喜歡的肉肉

所以，全新的熟凍系列也正在準備上市囉！

目前已經進入最後的包裝規劃階段，希望很快就能跟大家見面，敬請期待！

如果毛孩有吞嚥困難、嚴重牙齒問題或特殊疾病，建議先詢問獸醫師，再選擇適合的零食

Q4. 零食應該怎麼餵？一天可以吃多少？

零食是日常的小獎勵，不能取代正餐喔！

一般健康的狗狗、貓咪，建議每天的零食熱量不要超過每日總熱量的10%

例如，毛孩一天需要300大卡，當天所有零食加起來，建議不要超過30大卡

肚臍凸凸的烘乾與凍乾零食，製作後的重量大約只剩原肉的五分之一。看起來小小一塊，其實是濃縮後的肉肉，所以不要因為份量看起來不多，就一次餵太多

建議依照毛孩的體型、活動量，以及商品標示的熱量，分成小份慢慢餵食

如果毛孩需要控制體重、正在吃處方飼料，或有特殊健康狀況，請依獸醫師的建議調整

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商品與保存

Q5. 零食開封後要怎麼保存？

開封後記得把夾鏈袋確實封好，放在陰涼、乾燥、避免陽光直射的地方就可以了

我們不建議將乾燥零食直接放進冰箱，因為反覆拿進拿出容易接觸濕氣，也可能沾染冰箱裡其他食物的氣味

台灣的天氣比較潮濕，加上每次開封、取用都可能讓水氣進入包裝，因此我們建議開封後最好在一週內吃完

取用時也記得保持雙手乾燥，避免讓零食受潮

另外，目前販售的凍乾系列是以生肉直接冷凍乾燥製成。如果要泡水或拌入濕食，建議現泡現吃，未吃完的部分不要長時間放在室溫下，避免變質喔

Q6. 商品保存期限多久？需要冷藏嗎？

肚臍凸凸目前的保存期限分為：

• 烘乾系列：未開封保存期限8個月
• 凍乾系列：未開封保存期限15個月

實際保存期限請以商品包裝標示為準

未開封時，請放在陰涼、乾燥、避免陽光直射的地方，不需要特別冷藏

開封後請確實密封、防止受潮，並建議在一週內吃完

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訂單與配送

Q7. 下單後多久會出貨？

我們會盡量讓大家早一點收到毛孩的肉肉！

平日中午12點前完成的訂單，我們會盡量安排當天出貨

如果當天順利交由新竹物流收件，通常隔天就有機會收到

不過，實際配送時間仍會依物流作業、配送地區及當天貨量而有所不同

如果選擇超商取貨，配送時間通常會比較長，遇到物流繁忙時，也可能需要3天以上

例假日及國定假日的訂單，則會依工作日順序安排出貨

Q8. 如何查詢訂單與物流進度？

下單後，可以先查看訂單通知與相關配送資訊

如果是使用新竹物流，訂單顯示＂已配送＂的隔天通常就能收到商品（例假日除外）

想透過出貨單號，親自確認商品送到哪裡了嗎？

歡迎直接聯繫我們的 LINE 官方帳號，我們會協助你查詢！

Q9. 收到商品有問題，該怎麼處理？

如果收到商品時發現包裝破損、商品異常，或收到的品項與訂單不符，請先不要餵食或丟棄商品

歡迎直接透過 LINE 官方帳號 聯繫我們，並提供訂單資訊及商品照片，讓我們可以更快了解狀況、協助處理

我們很重視每一份送到毛孩手上的肉肉，有任何問題都可以告訴我們！

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